Entschuldige, da ist wohl etwas schiefgelaufen. Schau gerne mal im SPAM-Ordner nach. Ab und an kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis eine Bestellbestätigung bei dir eingeht. Ist nach dem Zeitraum noch nichts eingetroffen, wende dich gern per Mail an uns!

Logge dich dazu einfach in dein Kundenkonto ein. Hier kannst du deine Adresse ändern. Möchtest du deine Adresse ändern, während du noch eine offene Bestellung hast, schreib uns bitte zusätzlich eine Mail mit der passenden Bestellnummer, dann übernehmen wir die Adressänderung: kontakt@coox.de

Das geht leider nicht, wir können laufende Bestellungen aus logistischen und buchhalterischen Gründen nicht mehr verändern. Bitte bestell die gewünschten Artikel separat noch einmal.

Du kannst deine Bestellung leider nicht eigenständig stornieren. Wende dich dazu gern an unseren Kundenservice: kontakt@coox.de

Wenn du eines unserer Produkte zurückgeben möchtest, kannst du das innerhalb der ersten 14 Tage nach Bestelldatum tun. Bitte informiere uns davor von deinem Widerruf (Verlinkung Seite Widerruf).

Gefällt dir das Produkt nicht oder die Größe ist doch nicht die passende? In diesem Fall übernehmen wir den Rückversand leider nicht und du musst ihn selbst tragen. Handelt es sich hingegen um einen technischen Defekt, wende dich gern an unseren Service und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.

Falls du Schwierigkeiten mit einem Produkt hast, melde dich gern unter kontakt@coox.de bei uns. Gib hier bitte an, dass es sich um eine Reklamation handelt. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Wenn du eine Rechnung benötigst, schau am besten noch einmal in deiner Bestellbestätigung nach. Findest du sie auch dort nicht, wende dich gern an unseren Service und wir schicken sie dir noch einmal zu.

Du erhältst die Zahlungsanweisungen direkt von Klarna. Bitte folge den Schritten zur Zahlung dort.

Logge dich dazu einfach in dein Kundenkonto ein. Hier wird deine letzte Bestellung samt Tracking-Link angezeigt. Hast du als Gast bestellt, schaue gern in der Versandbestätigung von DPD nach, die du per Mail erhalten haben solltest. Dort findest du auch den Tracking-Link.

Dein Paket wird automatisch zu uns zurückgeschickt. Bitte kontrolliere noch einmal deine angegebenen Kontaktdaten. Sind sie falsch, nenn uns bitte die richtigen: kontakt@coox.de. Anschließend schicken wir dein Paket ein zweites Mal raus.

Alle unsere Bestellungen werden schnell verschickt. Wenn du Glück hast, trifft dein Paket sogar bereits am nächsten Tag bei dir ein. Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine Versandbestätigung per Mail und kannst es verfolgen. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1 bis 3 Werktage, im Ausland sind es 5 bis 7 Tage.

Innerhalb Deutschlands liegt der Versand bei 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand kostenlos. Unsere Lieferbedingungen für den Versand ins Ausland findest du hier (Verlinkung Seite Versand).

Alle unsere Pakete werden per DHL geliefert.

Hier (Verlinkung zur Seite mit der Registrierung) kannst du dir schnell und einfach ein Kundenkonto einrichten.

Im Login-Bereich kannst du mit der Funktion „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern. Gib einfach deine Mailadresse ein und schon bekommst du einen Link zugeschickt, um dein Passwort zurückzusetzen.

Alle Gutschein- oder Aktionscodes kannst du bei der Kasse hinzufügen. Bitte beachte, dass es hierfür ein separates Feld gibt und wir einen Rabattcode nicht nachträglich verrechnen können.

Pro Bestellung kannst du nur einen Aktions- bzw. Rabattcode einsetzen.

Auf unsere Produkte hast du 10 Jahre Garantie.

Alle unsere Back- und Ofenformen sind hitze- und frostbeständig. Sie halten Temperaturen von -40 °C bis 230 °C stand.

In unsere Back- und Ofenformen lassen sich die verschiedensten Gerichte zubereiten. Ob Auflauf, Kuchen, Brot, Braten oder Eis – der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt.

Ja, alle unsere Silikonprodukte sind BPA-frei, geprüft und daher frei von jeglichen Weichmachern. Sie werden ordnungsgemäß getempert, bevor sie in den Verkauf gehen.

Alle unsere Formen bestehen aus Silikon und müssen vor der Nutzung nicht eingefettet werden. Dank der patentierten Auffalt-Funktion lässt sich insbesondere aus der WUNDERFORM jedes Backgut schnell und einfach lösen.

Ja, alle unsere Produkte sind spülmaschinenfest.

Um Rückstände zu entfernen, lassen sich alle unsere Produkte mit einem feuchten Lappen oder Tuch abwischen. Sie können aber auch in der Spülmaschine gereinigt werden.

Deine Back- und Auflaufform klebt, nachdem du sie aus der Schublade holst? Keine Sorge, Silikonformen absorbieren mit der Zeit Fett aus dem Backgut. Nach längerer Lagerung kann dieses austreten, beeinträchtigt die Funktion der Form jedoch nicht. Wir empfehlen, das Produkt in diesem Fall vor der nächsten Benutzung heiß zu spülen.

Wenn sich das Material eines deiner Produkte verfärbt hat, wende dich gern an unseren Service (kontakt@coox.de) und sende uns ein Bild von dem Mangel zu. Wir kümmern uns anschließend schnellstmöglich um deine Anfrage.